Lasipullojen tyhjennyspalvelun asiakastyytyväisyyskysely 2024
13.11.2024
Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin 1.-31.10.2024 välisenä aikana sähköisellä kyselylomakkeella.
Kysely lähetettiin palvelussa mukana oleville vähittäiskaupan ja Horecan palautuspisteille.
Vastauksia saatiin 343 kpl, mikä on enemmän kuin edellisvuonna. Vastausprosentti oli 15 %.
Arvonlisäveromuutoksen vaikutus panttiarvoihin
09.07.2024
Hallitus on esittänyt arvonlisäveron korotusta alkaen 1.9.2024. Esityksen mukaan nykyinen 24 % nousee 25,5 %:iin. Eduskunta ei ole vielä vahvistanut hallituksen esitystä.
Juomapakkausten panttiarvot ovat arvonlisäverollisia. Arvonlisäveron muuttuminen ei muuta juomapakkausten etiketeissä esitettäviä panttiarvoja.
Muutos vaikuttaa verottomiin panttiarvoihin.
Uusia verottomia panttiarvoja sovelletaan seuraavilla aikatauluilla:
- Palautuspisteille tilitettävissä panttihyvityksissä alkaen tilitysjaksosta 1.-15.9.2024.
- Panimoilta ja juomamaahantuojilta laskutettavissa panteissa syyskuun myyntiraporteista tehtävissä laskutuksissa (laskutus lokakuun alussa).
Uusia verottomia panttiarvoja käytetään kaikissa panttitilityksissä ja -veloituksissa edellä mainituista jaksoista eteenpäin.
Ohjeistusta palautuspisteille
01.06.2023
Palautusohjeet ilman automaattia palauttaville pisteille
Juomapakkaukset tulee lajitella materiaalin mukaan oikeaan kuljetusyksikköön. Oikeanlainen lajittelu on tärkeää, jotta juomapakkausten materiaali voidaan kierrättää.
Tölkit / muovipullot
Lajittele tölkit ja muovipullot erikseen.
Palauta tölkit, myös pantittomat.
Palauta ainoastaan Palpan panttimerkillä varustetut muovipullot.
Huom! Pantittomia muovipulloja ei saa lajitella pantillisen materiaalin joukkoon, koska materiaalin kierrätettävyyttä ei voida taata. Muovin kierrätyksen takia erilaisia muovilaatuja ei saa sekoittaa keskenään. Myös vääränlaiset materiaalit pakkauksessa voivat haitatakierrätystä.
Palauta manuaalisäkissä
Käytä tölkkien ja muovipullojen palautuksissa ainoastaan Palpan manuaalisäkkiä (punainen painatus).
Sulje säkki tiukasti sulkimella ja kiinnitä sulkimeen Palpan tunnistetarra.
Huom! Säkkiä ei saa ylitäyttää.
Lasipullot
Lajittele lasipullot ehjinä ja tyhjinä Palpan lasiastiaan.
Kiinnitä tunnistetarra kahvassa olevaan sulkimeen.
Huom! Huolehdithan, ettei astiassa ole edellisen käyttäjän lukukelpoista tunnistetarraa. Poista ylimääräiset tarrat tai tee ne lukukelvottomiksi vetämällä vinoviivat viivakoodien yli.
Uudelleentäytettävät lasipullot
Uudelleentäytettäviä lasipulloja ei saa laittaa Palpan lasiastiaan. Ne tulee palauttaa panimoiden korissa tai kennolevyllä Hartwallille.
Epäpuhtaudet estävät kierrättämisen
Palautuksiin ei saa laittaa roskia tai muita epäpuhtauksia, koska ne estävät kierrättämisen. Mikäli palautus ei vastaa Palpan ohjeistusta, on Palpalla oikeus sanktioida palautuspistettä ohjeen noudattamatta jättämisestä. Juomatoimittajalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta ohjeen vastaisesti pakattuja kuljetusyksiköitä.
Muistattehan noudattaa Palpan lajittelu- ja palautusohjeita kaikissa palautuksissanne.
Yhteystietomuutoksista ilmoittaminen
Muistathan ilmoittaa Palpalle, jos toimipaikkasi yhteystiedot muuttuvat. Muutoksista voi ilmoittaa osoitteeseen [email protected] tai numeroon (09) 868 9860.
Juomapakkausten lajittelu
26.01.2023
Lajitteluohjeet
Tölkit
Lajittele tölkit, myös pantittomat ehjinä ja tyhjinä Palpan manuaalisäkkiin (säkissä punainen painatus).
Muovipullot
Lajittele Palpan panttimerkillä varustetut muovipullot ehjinä ja tyhjinä manuaalisäkkiin (säkissä punainen painatus).
HUOM! Pantittomia muovipulloja ei saa lajitella pantillisen materiaalin joukkoon, koska materiaalin kierrätettävyyttä ei voida taata. Muovin kierrätyksen takia erilaisia muovilaatuja ei saa sekoittaa keskenään. Myös vääränlaiset materiaalit pakkauksessa voivat haitata kierrätystä.
Pantittomat muovipullot voi kierrättää palauttamalla ne muovinkeräyspisteeseen tai energiajakeeseen.
Lasipullot
Lajittele lasiset juomapullot ehjinä ja tyhjinä Palpan lasiastiaan.
HUOM! Uudelleentäytettäviä lasipulloja ei saa laittaa Palpan lasiastiaan. Ne tulee palauttaa panimoiden korissa tai kennolevyllä Hartwallille.
Epäpuhtaudet estävät kierrättämisen
Palautuksiin ei saa laittaa roskia tai muita epäpuhtauksia, koska ne estävät kierrättämisen.
Mikäli palautus ei vastaa Palpan ohjeistusta, on Palpalla oikeus sanktioida palautuspistettä ohjeen noudattamatta jättämisestä. Juomatoimittajalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta ohjeen vastaisesti pakattuja kuljetusyksiköitä.
Muistattehan noudattaa Palpan lajittelu- ja palautusohjeita kaikissa palautuksissanne.
Lasipullojen tyhjennyspalvelun asiakastyytyväisyyskysely 2022
14.11.2022
Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin lokakuun 2022 aikana tyhjennyspalvelussa mukana oleville palautuspisteille sähköisellä kyselylomakkeella.
Kysely lähetettiin yhteensä 2619 palautuspisteelle ja vastauksia saatiin 381 kpl.
Palpan lasipullojen tyhjennyspalvelun suositteluprosentti on 79.
Yhteenveto kyselyn tuloksista
Palautuspisteet ovat tyytyväisimpiä tyhjennysrytmiin sekä siihen, että tyhjennykset hoituvat sovitusti.
Myös kuljettajat koetaan avuliaiksi.
Eniten haasteita koetaan edelleen olevan tiedottamisessa ja astioiden puhtaudessa.
Arvosteluasteikko: 1 = erittäin tyytymätön, 3 = neutraali/tyytyväinen, 5 = erittäin tyytyväinen