Usein kysytyt kysymykset
Takaisin UKK listaukseen
Voiko kauppa velvoittaa kuluttajaa ostamaan tuotteita myymälästään palautuskuittia vastaan?
Palautusjärjestelmien sääntöjen mukaan palautuspiste on velvollinen maksamaan pantin kuluttajalle. Pantin takaisinmaksu ei velvoita ostamaan mitään. Kuluttaja on oikeutettu saamaan pantin takaisin sellaisesta pantillisesta pakkauksesta, joka on ehjä, puhdas ja jonka tunnistaminen järjestelmään kuuluvaksi on vaivatta suoritettavissa. Epäselvässä tai kohtuuttomassa tilanteessa reklamaatio kannattaa tehdä kyseisen myymälän tai ketjun kuluttajapalveluun.